Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um meine handgemachten Kerzen, Duftmelts und deine Bestellung.

1. Werden deine Kerzen wirklich von Hand hergestellt?

Ja! Jede meiner Kerzen wird mit viel Liebe und Sorgfalt von Hand gefertigt. Dadurch ist jede Kerze ein kleines Unikat. Leichte Unterschiede in Farbe und Gestaltung sind ganz natürlich.

2. Aus welchem Wachs bestehen deine Kerzen?

Meine Kerzen und Duftmelts werden aus hochwertigem, pflanzlichem Sojawachs hergestellt.

Sojawachs ist ein Naturprodukt und bietet einige Vorteile gegenüber herkömmlichem Paraffinwachs. Bei geeigneter Verarbeitung und richtiger Verwendung kann es langsamer und mit geringer Rußbildung abbrennen. Wie sauber eine Kerze brennt, hängt jedoch auch vom Docht und den Brennbedingungen ab.

So genießt du langanhaltende Wohlfühlmomente mit meinen liebevoll handgefertigten Kerzen.

3. Wie lange brennen deine Kerzen?

Die Brenndauer hängt von der Größe und Gestaltung der jeweiligen Kerze ab. Die ungefähre Brenndauer findest du in der entsprechenden Produktbeschreibung.

4. Kann ich meine Kerze personalisieren lassen?

Ja! Bei ausgewählten Kerzen kannst du beispielsweise einen Namen, ein besonderes Datum oder einen persönlichen Wunschtext angeben.

Die verfügbaren Personalisierungsmöglichkeiten findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.

5. Wie verwende ich Duftmelts?

Duftmelts sind kleine Duftwachsstücke, die in einer geeigneten Duftlampe geschmolzen werden.

Durch die Wärme entfaltet sich ihr Duft im Raum. Die Duftmelts werden dabei ohne eigenen Docht verwendet.

6. Warum sieht meine Kerze etwas anders aus als auf den Produktbildern?

Da meine Kerzen von Hand gefertigt werden, können kleine Unterschiede in Farbe, Form oder Dekoration entstehen.

Auch Sojawachs kann gelegentlich natürliche Veränderungen an der Oberfläche zeigen. Diese beeinträchtigen die Qualität der Kerze normalerweise nicht.

7. Wie lange dauert der Versand?

Meine Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Anschließend erfolgt der Versand mit DPD innerhalb Deutschlands. Die gesamte Lieferzeit findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Bei personalisierten Kerzen kann die Herstellung zusätzliche Zeit beanspruchen.

8. Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 5,99 € pro Bestellung.

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung und, sofern verfügbar, einen Link zur Sendungsverfolgung.

9. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja! Für die meisten meiner Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Bei individuell angefertigten Kerzen mit persönlichen Namen, Daten oder Wunschtexten kann das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen sein.

Alle Einzelheiten findest du in meiner Widerrufsbelehrung.

10. Was mache ich, wenn meine Kerze beschädigt ankommt?

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere mich bitte unter sunnyskerzen@web.de.

Beschreibe mir kurz das Problem und schicke nach Möglichkeit ein Foto mit. Ich kümmere mich um dein Anliegen.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich bestehen.

Noch Fragen?

Du hast eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde?

Dann schreibe mir gerne an sunnyskerzen@web.de.

Ich freue mich darauf, dir weiterzuhelfen!